Frequently asked questions
Hvis du havde en konto hos os før, bedes du oprette en ny.
Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien.
Alle leveringer håndteres af UPS, DPD og PostNord. For mere information angående forsendelse og leveringstid, se da venligst informationen ved kassen.
Hvis din bestilling er til USA eller Canada, gå da venligst til www.jlindebergusa.com
Du kan altid kontakte vores Customer Service Team, hvis du har spørgsmål eller tanker omkring leveringen.
Vi sender alle vores pakker fra vores varelager i Sverige. Når din ordre er blevet pakket og sendt, vil du modtage trackinginformationen per mail.
Pakken kan trackes, når den ankommer til fragtselskabets sorteringsfacilitet, hvorfor det kan tage op til 2 hverdage, før du kan tracke din pakke.
Du kan tjekke status på din ordre - inklusiv tracking - ved at logge ind på din konto hos jlindeberg.com
Tøv ikke med at kontakte Customer Service, hvis du har spørgsmål angående din ordre.
Hvis du har skrevet den forkerte mailadresse ved kassen, kan du kontakte vores Customer Service Team så hurtigt som muligt.
Hvis det går op for dig, at du har skrevet:
- Det forkerte telefonnummer: I så fald vil du modtage opdateringer om din ordre via e-mail og kan tracke din pakke ved at følge linket i e-mailen eller logge ind på din konto hos jlindeberg.com
- Den forkerte forsendelsesadresse: Hvis fragtselskabet ikke kan levere din pakke, fordi navn, telefonnummer eller adresse er forkert, vil pakken automatisk blive returneret til os. Når vi modtager pakken på vores varelager, sender vi dig en automatisk e-mail og vil refundere beløbet for din ordre indenfor 10-15 hverdage.
Hvis du:
Har købt en vare, du ikke ønsker at beholde. Du kan bare sende den tilbage til os ved at registrere returneringen i vores returportal.
Vil du tilføje noget til din ordre? Afgiv da blot en ny ordre! En behandlet ordre kan ikke ændres, så tag venligst kontakt til vores Customer Service Team for at undgå ekstra forsendelsesgebyrer.
For alle køb foretaget i en af vores butikker eller hos vores forhandlere, bedes du returnere varen/varerne til butikken eller forhandleren, hvor du foretog købet.
Følg venligst disse trin for at registrere returvarer og sende dine varer tilbage til os:
1. Gå til J.Lindeberg's returportal.
2. Indtast ordrenummer og mailadresse for at se dit/dine produkt(er).
3. Vælg produkt(er) og årsag(er) til returneringen.
4. Vælg en returneringsmetode.
5. Gennemgå detaljerne og indsend.
6. Tjek din e-mail for en bekræftelse.
7. Print den udleverede forsendelsesetiket ud og følg instruktionerne..
8. Track din returnering via linket i returbekræftelsmailen.
9. Når varelageret har modtaget og indtastet varen/varerne, vil returneringen blive behandlet så hurtigt som muligt via den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til at afgive ordren med.
Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering eller ombytning af undertøj.
Returnering er gratis for vores Clubhouse-medlemmer, for alle ikke-medlemmer vil et returgebyr på 30 DKK automatisk blive trukket fra din refusion. Du kan læse mere om vores returpolitik her.
Hvis din returtrackingstatus viser, at din pakke er "leveret", bemærk da venligst, at pakken stadig kan være i dit land og endnu ikke være nået til varelageret i Sverige.
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og verificeret din returnering, og vi vil udstede tilbagebetalingen kort tid derefter.
Tilbagebetalingen vil ske med den oprindelige betalingsmetode, du benyttede, da du afgav ordren. Returnering er gratis for vores Clubhouse-medlemmer, for alle ikke-medlemmer vil et returgebyr på 30 DKK automatisk blive trukket fra din refusion. Du kan læse mere om vores returpolitik her.
Hvis du har betalt med kreditkort eller PayPal, kan det tage et par dage, før pengene dukker op på din konto, afhængigt af din bank.
Benyt dig af størrelsesguiden, som du vil finde på alle produktsiderne, for at sikre dig at du vælger den rette størrelse til dig. Størrelsesguiden er inklusiv alle mål i centimeter og tommer.
Hvis du stadig er i tvivl og har yderligere spørgsmål, kan du tage kontakt til vores Customer Service Team via Livechat, e-mail eller telefonnummeret, der står oplistet under hver sektion.
Mandag-Fredag: 8:00-18:00 CET
Du kan kontakte vores Customer Service Team via Livechat- eller e-maillinkene i footeren eller ved at ringe +4589879144.
Hvis din forespørgsel ikke gælder en onlineordre, vores produkter eller hjemmesiden, kan du tage kontakt til vores hovedkontor på contact@jlindeberg.com
Hovedkontoret kan hjælpe med forespørgsler angående:
- Ordre købt i butikken
- Butiksinformation
- Influencersamarbejder
- Jobopslag
- Medier/PR
Customer Service
Mandag - Fredag: 8am-6pm CET
Live chat
Telefon: +4589879144
Email:
contact@jlindeberg.com
